ANA SAYFA| HAKKIMIZDA| YAZARLARIMIZ| BASINDA YORDAM| ABONELİK| BİZE ULAŞIN
Yeni Çıkanlar
Kuram
Siyaset
Anı - Biyografi
Felsefe
Tarih
İktisat
Edebiyat
Emek Tarihi
Kadın
Çevre
Medya
Cep Kitaplığı
Manga / Çizgi
Bütün Kitaplar
Yayın Listesi
Kılavuz
İttifak Kartları
Varlık/Borç Kartları

KİTAP ARAMA





GİRİŞ

E-mail:

Parola:







İnatçı Köstebek
Çağrı Merkezlerinde Gençlik, Sınıf ve Direniş
Gamze YÜCESAN-ÖZDEMİR
Fiyatı: 18.00 TL
Çağrı merkezi çalışanları, Gezi Direnişi’nde daha bir dikkat çeker oldular. Eğitimli, Türkçesi ve kıyafeti düzgün, “beyaz yakalı”/“plaza çalışanı” gibi sıfatlarla anılan, çoğunluğu genç bu insanların eylemlere geniş katılımı şaşkınlıkla karışık bir sempati yarattı. Gerçekte, eylemlerden önce de onlarla sık sık muhatap oluyorduk. Telefonun karşı ucundaki bir ses olarak hayatımıza giren, işleri gereği her durumda güler yüzlü, kibar, sorun çözücü görünmek zorunda olan çağrı merkezi çalışanları kimlerdi?

Gamze Yücesan-Özdemir, bir saha araştırmasına dayanan elinizdeki kitapta bu genç emekçi kesimi gözlemleyip inceliyor, çağrı merkezlerinde emek-sermaye ilişkileri üzerinden gençlik, sınıf ve direniş konularını ele alarak genel sonuçlar çıkarıyor.

Yazar, çağrı merkezlerini “üçüncü binyılın fabrikaları”, çağrı merkezi çalışanlarını ise “21. yüzyılın proletaryası” olarak tanımlıyor. “Yeni proleterleşme dalgası”nın işçi sınıfı saflarına kattığı, günden güne sınıf içindeki ağırlığı artmakta olan bu genç emek gücünün, “post-endüstriyel emek”, “yaratıcı emek” ve “bilgi işçileri” gibi şirinleştirici ve bulanıklaştırıcı tanımlamaların aksine, “yıkıcı emek rejimleri” altında ağır bir sömürünün ve çok yönlü bir güvencesizliğin pençesinde olduğunu ortaya koyuyor.

Gamze Yücesan-Özdemir, çağrı merkezi çalışanlarının, aynı zamanda sınıf mücadelesinde de önemli bir aktör olarak sahne alacağını öngörüyor. Gezi’de ilk provalarını yapan bu aktör, yeni yüzyıl boyunca, ince ince kazarak kapitalizmin altını oyan “inatçı köstebek”lerden biri olmaya adaydır. Orhan Kemal’in “aydınlık gerçekçilik”ini sosyal bilimler alanında canlandıran Yücesan-Özdemir, büyük edebiyatçının iyimserliğini de paylaşıyor. Hayatı güzel ve yaşanır kılabilmek için, karanlık yeraltı tünellerinde dur durak bilmeden toprağı kazan inatçı köstebeklere ihtiyaç var!
Kitap No : 220
ISBN : 978-605-4836-73-4
Sayfa Sayısı : 304
Baskı : 1. Baskı, Temmuz 2014, İstanbul
Düzeltme : Filiz ÇOMUK
Yayın Yönetmeni :
Kapak Tasarım : Savaş ÇEKİÇ
İç Tasarım : Savaş ÇEKİÇ
Sayfa Düzeni : Gönül GÖNER

Yorumlar
Yeni yüzyılın proletaryası: Çağrı merkezi çalışanları
Aşkın SÜZÜK
Ankara Üniversitesi İletişim Fakültesi'nde öğretim üyesi olan Gamze Yücesan-Özdemir, çağrı merkezlerini üçüncü bin yılın fabrikaları olarak nitelendiriyor ve içinden geçtiğimiz dönemin karakteristiği olan yıkıcı emek rejiminin damga vurduğu üretim noktaları ile açıklıyor. Kendisiyle Temmuz ayı sonunda Yordam Kitap'tan çıkan “İnatçı Köstebek-Çağrı Merkezlerinde Gençlik, Sınıf ve Direniş” adlı kitabına ilişkin konuştuk. Üçüncü bin yılın fabrikaları olarak nitelendirdiğiniz çağrı...
devamı...
Yeni yüzyılın fabrikaları: Çağrı merkezleri
Esra AÇIKGÖZ
Sayıları net olarak bilinmiyor. Ama çoklar. Çağrı Merkezleri Derneği'ne göre, 2015'te 100 bine ulaşacaklar. Gün ışığından uzakta, anbean çalışma tempoları takip edilen, günde iki kere tuvalet izni olan, kameralarla sürekli izlenen, sakız çiğnemekten oturuş şekline kadar her şeylerine müdahale edilen çağrı merkezi çalışanlarıyla pek de ilgilenen yok. Daha da kötüsü kurumla yaşanan sorunların öfkesi bile onlardan çıkarılıyor. Ankara Üniversitesi öğretim üyesi Prof. Dr. Gamze Yücesan-Özdemir'in...
devamı...
Gezi Gençliğinden İnatçı Köstebeklere
Atilla ÖZSEVER
Ankara Üniversitesi İletişim Fakültesi öğretim üyesi Prof. Dr. Gamze Yücesan-Özdemir, günümüzün önemli bir olgusu olan çağrı merkezlerindeki çalışma koşullarını, emek-sermaye ilişkilerini ve sınıf mücadelesindeki yerini inceleyen bir çalışma yaptı. Gamze Yücesan-Özdemir, Türkiye’de hem metropol, hem de taşradaki çağrı merkezlerinde yürütülen saha araştırmasına dayanarak bu merkezlerde çalışan ve “beyaz yakalı” olarak tanımlanan gençlik kesiminin sınıfsal konumunu, emek sürecine bakışını ve...
devamı...
Şansımız ve köstebekler
Doğan Ergün
Gamze Yücesan-Özdemir'in kitabı var elimde: İnatçı Köstebek. Özdemir ve arkadaşları, çağrı merkezleri üzerine bir alan araştırması yapmışlar. İstanbul, Ankara, Uşak, Erzurum, Erzincan, Gümüşhane, Samsun ve Malatya'da bulunan çağrı merkezlerinde çalışanlarla görüşmeler yapmışlar. Çağrı merkezi çalışanları kimler mi? Hayatlarının en başından itibaren işsizlik tehdidine maruz kalan gençler. Üniversiteyi bitirse de, üzerine sertifakalar ve diplomalar alsa da işsizliğin yakasını...
devamı...
Köstebeğin yeni rotası
Göksun YAZICI
Gamze Yücesan-Özdemir’in “çağrı merkezleri” üzerine yaptığı çalışma önemli bir boşluğu dolduruyor. Köstebek, devrimci hareketlerin en ünlü metaforudur. Köstebek, yıllarca görünmeden yer altında ilerler ve bir gün mutlaka toprağın üzerine çıkar. Devrimci hareketler de, yıllarca için için kurar kendini, yeraltında ilerler, bağlantıları kurar ve bir gün mutlaka egemenleri sarsacak şekilde sahneye çıkar. Yönetici sınıf, köstebeği yani devrimci hareketleri ancak sahneye çıktığında görür ve...
devamı...
İnatçı Köstebek
Gökhan BULUT
Sınıf, analitik düzeylerde sosyal bilimlerden politik düzeylerde toplumsal mücadelelerden uzaklaştırılalı epey zaman oldu. İdeolojik hegemonyası gittikçe artan liberalizmin değişik kanatları, sınıfın arkaik bir kavram, sınıf analizlerinin çürütülmüş dogmalar olduğu düşüncesini hâkim kılsa da sınıf, çeşitli biçimlerde gündemde olmaya devam etti. Sınıf dendiğinde neyin kastedildiği üzerine uzun ve derin tartışmalar çokça yapıldı. Bazen içinden bir parçanın özellikleri bütüne mâl edilerek, bazen...
devamı...
İnatçı köstebeklerin enerjisi belirleyici olacak
Güven SONER
Geçtiğimiz yıl, Haziran Direnişi’nde ‘gündüz işte, akşam direnişte’ olan, şık giyimli yeni bir direnişçi profiline şahit olduk. Kuşkusuz bu profile giren mesleklerin başında çağrı merkezi çalışanları geliyordu. Peki, kimdi çağrı merkezi çalışanları? Çalışma koşulları nasıldı? Kendilerini alanlara çeken nasıl bir yaşamları vardı? Konuyla ilgili, geçtiğimiz ay Yordam Kitap’tan önemli bir kitap çıktı: İnatçı Köstebek. Çağrı merkezi çalışanları üzerine bir saha araştırmasına dayanan kitabın...
devamı...

Website Security Test